Bij Laurent Essentials streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en ruilbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, mits wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd

• Het product bevindt zich in de originele verpakking

• Alle labels en accessoires zijn intact

• Een bewijs van aankoop is aanwezig

Let op: Sale-artikelen en accessoires kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Hoe kan ik een retour aanvragen?

1. Stuur een e-mail naar support@laurentessentials.com

2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour

3. Ons team stuurt je verdere instructies

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

• Verzendkosten worden niet terugbetaald

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem binnen 14 dagen contact met ons op via e-mail. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing zonder extra kosten.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Accessoires

• Afgeprijsde artikelen (sale)

• Gedragen of gebruikte producten

Contact

Voor vragen over retourneren of ruilen kun je contact met ons opnemen via:
📧 support@laurentessentials.com

Wij reageren binnen 24–48 uur.